每日甘肃网-科技鑫报讯 在互联网+的时代背景下，家装行业很是热闹。作为衣食住行四大需求之一的“住”，家装行业无疑是人们生活中较多关注的，从2014年大批家装企业试水O2O之后，新一轮的用户体验打造或将引领新潮流。同时，如何在行业快速发展的背后站稳脚跟也着企业智慧。6月28日，以“产品、顾客和人文”为主题、家庭装业领军企业实创装饰集团首倡、首部《中国互联网家装服务标准》在金城面向全省发布。据悉，在6月15日，首部《中国互联网家装服务标准》已经在京面向全国发布，来自中国建筑装饰协会、阿里家装、家装领军企业实创装饰集团及知名近百名代表共同了这一行业盛举。
九大标准史上最接地气
九大标准内容包括：1.线上咨询15秒回复；2.线上快速报价；3.先设计再付款；4.全程线上支付；5.线上选工长监理；6.全程线上验收；7.工程延期线上即时赔付；8.线上客户十年保修；9.线修15分钟响应。中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁认为，该标准的出台整合了平台服务商和企业的需求，解决了服务标准化问题，将让消费者互联网家装体验更无忧。
据了解，该互联网家装服务标准由中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会牵头发起，获得了阿里家装事业部支持，并最终与实创装饰集团一起将标准成功落地的。在6月15日发布会现场，中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁，阿里家装事业部、汽车事业部总经理王立成，实创装饰集团孙总分别从协会、平台和企业角度深度阐述了行业现状和《标准》发布的重要意义。
作为在行业率先进行互联网家装实践的实创装饰集团，孙总认为适逢其时：“实创这种传统家装公司比互联网公司更懂行业，也更懂客户的需求，多年以来我们在线下已经积累了大量的装修经验，拥有稳定可靠的设计师、施工队伍，已经得到了众多客户的认可，今天通过实创大数据支撑，与天猫家装一起打造互联网装修平台，将可更加便捷地提升用户体验，赢得消费者信任。”
做爆品传统家装大鳄革新
发布会上，实创“精装688”新品的推出将活动推向了另一个。在很多企业还在纠结于到底是“+互联网”还是被“互联网+”之际，在新兴的互联网家装公司风生水起之际，作为京城乃至全国的家装大鳄实创率先革了自己的命，打破已经执行了十几年的计价和经营模式，向互联网和消费体验敞开了怀抱。
孙总在介绍到新品的时候说道：“过去的思是，我们家装企业走出去，把全球最好的材料带到中国来，服务老百姓，这种思让实创领先了十几年。当互联网时代到来时，我们发现这种思行不通了，因为市场的主体变了，不再是企业和产品，而是客户和客户体验。这就要求我们必须转变思，想尽办法去迎合客户需求，不是做他们需要的而是做他们想要的，这也是我们精装688产品的设计思。”
据悉，作为践行《中国互联网家装服务标准》的首个产品，实创“精装688”将于7月正式上市，打造全程线上的客户体验系统。7月份之前会有一轮预售名额限量抢活动，抢到名额的客户会在688基础上享受到一次额外的优惠。据透露，为产品供应和工程品质，“精装688”将控制签单量，并不急于扩充市场的实创认为：品质是产品核心属性也是品牌发展的核心竞争力。
发布会现场，天猫和实创集团还签署了“战略合作伙伴协议”。这是一次真正意义的“互联网+家装”组合。双方将致力于打造更加透明高效的互联网家装服务体系，共同推进家装行业全面互联网化进程。 |
