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最近，市民王先生向看看新闻Knews反映，说他在土巴兔装修网上，选择了一家被推荐的装修公司。可装修了才一半，这家装修公司却跑了。由于王先生将所有的装修款，都交给了“土巴兔”托管，因此他希望土巴兔能对这家装修公司有所制约。不料，土巴兔方面却一再声称，自己只是“中介”平台，不负任何责任。这种装修前花好稻好，遇到问题两手一摊的装修网，让王先生很失望。此时他才发现，土巴兔方面与自己的合约中，甚至还写着，不能提供的装修公司具备相关装修资质。这让王先生大呼上当。
王先生说，土巴兔装修网是家所谓的一站式家装服务平台，消费者可在选择网站推荐的装修公司，有品质、省钱还省心。于是，他与网站推荐的“上海石澜装饰设计有限公司”签约装修，并与土巴兔运营商：深圳市彬讯科技有限公司一起，签订了一份三方协议。在装修过程中，按照土巴兔公司的流程，王先生先后支付给了网站全部6万元装修款，由网站托管。另外，还支付给了石澜公司3万元的主材代购费用。
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