痦子的位置与命运5月17日，亿欧主办的GIIS 2019中国家居家装产业创新峰会在四季酒店盛大开幕。此次峰会以“聚焦用户价值”为主题，诸多行业大咖参与分享，近千位行业人士共同探讨行业未来发展。上市互联网装修平台一起装修网受邀参加，其深耕行业十年为用户量身定制的“价值服务体系”，受到市场高度认可，荣获“最具用户服务价值企业”。
一起装修网自2009年创立，专注于互联网思维解决家装痛点，在用户深度运营和用户价值探索上走在行业的前列。“用户价值服务体系”从用户需求和体验出发，运用互联网技术，CEO到普通员工全员组成服务团队，围绕用户装修全生命周期提供服务，做好每一个工地，解决装业一直以来被诟病的增项不断、以次充好、工期不确定、投诉无门及售后无保障等行业痛点。
比如装修前提供量房设计、VR效果图、装修大学群学习、主材代购、六大空间人性化设计、仓储服务及家装分期等服务，装修中有专属的主材员无缝对接、关键节点监理专业验收、业主考察团定期检查、高管工地巡检、总裁投诉专线、每月业主恳谈会及延期保障等服务，装修后有售后保障，帮助用户考虑到装修中的方方面面，让用户真正省心、放心。
值得一提的是，一起装修网把决定权回归用户本身，以口碑回单作为衡量标准，实施系统化管理，并以用户评价为重要参考，决定设计师、工长、主材员及监理工资收入以及晋升。用户通过微信小程序对服务人员进行满意度考评，对于评价不合格的人员，一起装修网将予以降级处罚。而对于交付良好的人员来说，这将是一次口碑的重要积累，通过口碑的沉淀带动订单量的增加，继而创造营收，形成正向循环。
此外，奥运冠军张湘祥出任一起装修网形象大使及首席家装体验官，助力一起装修网品牌升级和用户体验提升。张湘祥以真实业主的身份，体验和记录装修全过程，并与装修用户互动，分享装修体验。一起装修网也将以奥运冠军张湘祥的装修体验为切入点，通过收集用户问题点，分析并优化一起装修网各环节的服务体验，根据用户需求适时推出产品新功能及服务升级，以最大限度吸纳用户声音，提升产品体验，同时将完成优化的工作向用户反馈，从而让用户可以享受到更便捷、更人性化、具有品质的装修服务。
装业割韭菜的季节已经过去，用户已然成为企业的立业之本。家装市场的竞争和博弈，到最后就是看谁可以让用户用得舒心，更便利，看谁可以为他们创造更多的价值。未来，一起装修网继续秉承“业主利益第一位”的，不断升级迭代产品与服务体验，让更多的中国家庭享受到便捷省心的品质家装服务。
|
