正如文章开头那个场景,土巴兔虽是互联网装修公司,流程全在APP上,也有微信群沟通,但工程师线下服务也不缺位,这就是业界被玩坏的“极致体验”。作为平台方,在营销模式上,土巴兔对用户与装修公司之间的连接方式进行了重构,通过智能匹配系统,为用户与装修公司之间建立精准的连接,为用户提供高效便捷的服务的同时,让装修公司高效服务用户。
报告显示,就用户装修“在意点”进行深度调查发现,用户对于装修考量相较互联网家装出现前更为多元,也更为“苛刻”,装修材料质量(74.6%)、设计师业务水平服务质量、施工工人业务水平、环保达标、质量检查服务的等方面(平均占比超六成),都成为用户选择平台选择的标准。
报告指出,jiqinggushi互联网家装经历2003~2010年萌芽期、2011年~2014年的探索成长期,2015年~2018年的爆发期,到2019年以后,终于进入高速发展期。而到了2020年之后,进入5G和互联时代,这将是一个新的变革周期。
报告显示,联网家装产业在一线城市、新一线城市,以及二三线城市占比均处于高位,分别为15.8%、25.7%、21.7%,这表明二三线城市互联网家装“爆火”的苗头已经出现,同时从人群覆盖率角度来考虑,、上海、成都、深圳、杭州TGI指数领跑全国,这表明一线及新一线城市互联网家装根基稳固。
未来,家装市场将是一个跨领域、跨地域的时代。作为互联网装修头部公司,更重要的是跨界、跨平台的整合能力,打造一个健康生态圈。
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