经过耗时一个月的挖掘、采访,我们梳理出了一张阵容强大的“美容保养地图”。它覆盖了青阳、陈埭、安海、东石、池店等地,囊括了全国连锁店、本地品牌店。
经过一番筛选,我们能够发现二十年老店、本土新力量的共同身影。具有多年经验的“老资质”,它们已然成为这个行业的中流砥柱。新店则做足了特色,成为在设备、、人员技能上均占有优势的“新力量”。晋江美容行业正笼聚起一批实力商家,带动本土服务朝规范化发展。
黑公子汽车美容店位于安海鸿江上,略显出众的名字不代表它是新生代的“非主流”,恰恰相反,它是一家深耕市场15年的老店。与其他美容店中规中矩的名字和发展方向不同,该店的老板老黑致力于为消费者提供更具个性化的服务。2002年建店时,该店的主营业务是美容。现在,该店实行以汽车音响改装为主,汽车美容为辅的发展架构。老黑自身也从一个经营者演变成了音响发烧友。
老黑与黑公子一样,一开始并不擅长改装业务,从不懂到擅长的转变是因为老黑想为消费者提供个性化的服务。老黑的座驾是台汉兰达,车身帖着变色膜,让你看不出它本来的“肤色”。打开后备厢,一体式音响设备展露无遗,无论是电子音、人声,还是高分贝外放,它都能维持高品质的音效。在本地举行的沙滩音乐节上,他还用汽车音响设备外放歌曲为歌手伴奏。
老黑说:“汽车在使用过程中会衍生很多个性化需求,一些车主对车身颜色、座椅颜色或音响品质会有不同要求,这些促进了本地改装行业的发展。”老黑说,传统的美容店最后常升级为保养、维修、美容兼做的综合店,大部分老店都会往这个方向发展。“但是个性化需求会越来越多,我本身就喜欢个性化的东西,所以也希望能为车主提供定务。”
黑公子的改装项目包括包围、排气管、内饰,但最为出众的还是音响。老黑本身也是发烧友,常参加各种音响挑战赛事。“与别人同台竞技,才能认识到自身技能的不足,提高自己的专业水准。”因此,店里陈列着他们一次次捧回的杯。老黑不仅自己参赛,还会拉着车主一起参赛。老黑说,非专业的参赛者平时少有精力了解和参加这类赛事,邀请车主参加既能丰富他们的生活,也是在改装的魅力与文化。老黑秉着“独乐乐不如众乐乐”的工作,不仅增强了与客户的粘度,还了改装赛事的文化。
虽然现在的业务重心放在改装业务上,但黑公子仍留有单独的车间及专门的工作人员为老客户提供美容服务。“从2002年建店起,我们就一直以美容业务为主。洗车、帖膜、装饰等业务均有涉及,当时在安海地区拥有批量不小的老客户群体。
2009年开始做改装后,我们仍然保留美容车间,继续为老客户提供熟悉的服务。”老黑介绍,虽然现在美容进店量下降了,但是他们依然奉行帖心、优质的服务。记者进店时,老黑在就客户的麻烦不厌其烦打电话咨询解决办法,而客户也将他当成处理该麻烦的依托。定期回访、质量保障,黑公子设有专门的人员对接客户的用车体验。在车漆美容、帖膜后如果产生小瑕疵,黑公子会免费帮客户处理或更换。10多年来,它就是凭借专业、帖心的服务赢得消费者的认同。现在,即使开始涉足不同领域,但它的口碑依旧。范冰冰与王学兵
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